eSIM saya tidak berfungsi
Er bryteren for dataroaming satt til PÅ?
Hvis du bruker en Android-telefon, må du sette bryteren for dataroaming på PÅ når du er ute og reiser. Du finner bryteren for dataroaming på telefonen under Innstillinger > Mobilnettverk.
Start enheten på nytt.
Bekreft at 1GLOBAL-kontoen er angitt som standardlinje for mobildata i enhetens innstillinger.
Fra BetterRoaming-appen kontrollerer du at det aktive abonnementet har gjenværende datagodtgjørelse og dekker kundens nåværende lokasjon.
Kontroller at mobildata og dataroaming begge er aktivert.
Kontroller at flymodus er slått AV.
Bekreft at sluttbrukeren har den nyeste versjonen av Better Roaming-appen.
2. Har du dekning?
Hvis du befinner deg i et område med begrenset mobildekning, eller ingen dekning i det hele tatt, vil det være vanskelig å få tilgang til Internett. Prøv å bytte sted og forsikre deg om at du har signalbjelker på skjermen. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve å tilbakestille signalet ved å slå på flymodus i noen sekunder.
3. Har du byttet telefon?
Hvis du har en ny telefon og har gjenopprettet enheten din, kan du støte på problemer når du bruker BetterRoaming-appen, og det kan hende du må tilbakestille kontoen din. Les mer om overføring av esim her
4. Er APN-innstillingene dine riktige?
Hvis du bruker en Android-telefon, må du sjekke APN-konfigurasjonene dine. Det skal være truphone.com.
