Problèmes de configuration
Je n’ai pas reçu de notification ou de SMS de bienvenue
Si vous avez terminé votre achat et que vous n’avez pas reçu de notification sur votre appareil, vous pouvez configurer le forfait de données manuellement :
Ouvrez l’application Watch sur votre iPhone et sélectionnez Montres
Allez dans Données cellulaires/mobiles.
Sélectionnez Configurer les Données Mobiles et suivez les instructions. Si vous recevez le message « Votre opérateur ne prend pas en charge ce service », cliquez sur le lien du site Apple en dessous de Données Mobiles pour rechercher d’autres opérateurs. Sélectionnez Aller aux Opérateurs de Réseaux Configuration Familiale, puis BetterRoaming. Vous serez redirigé sur betterroaming.com, où vous pourrez continuer la configuration.
Mode Configuration familiale
Les forfaits Apple Watch de BetterRoaming fonctionnent uniquement en mode Configuration familiale. Assurez vous que vous avez correctement appairé votre Apple Watch à votre iPhone.
Ouvrez l’application Watch et sélectionnez Montres
Appuyez sur Information
L’option Membre de la Famille apparaît si la montre est en mode Configuration Familiale. Si ce n’est pas le cas, vous aurez besoin de déconnecter votre montre de votre téléphone et de réinitialiser le mode configuration familiale. Pour ce faire, il suffit de suivre les instructions étapes par étapes
Problème d’appairage
Votre Apple Watch peut uniquement être appairé à un iPhone à la fois. Assurez vous qu’elle n’est pas déjà connectée à un autre appareil. Si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre forfait BetterRoaming à cause de problème d’appairage, consultez ces pages du Centre d’Assistance Apple.
Configurez et connectez votre Apple Watch avec votre iPhone
Si votre Apple Watch n’est pas connecté ou appairée avec votre iPhone
EID invalide
Assurez vous de saisir l’EID de votre Apple Watch et pas celui de votre iPhone ou tout autre EID
Voici comment trouver l’EID de votre Apple Watch.
Entrez l’EID en laissant tous les espaces.
Si le problème persiste, contactez-nous directement via le bouton ci-dessous.
