Problemlösung
Apple Watch reagiert nicht.
Falls Sie keine der BetterRoaming-Dienste nutzen können, weil Ihre Apple Watch nicht reagiert, folgen Sie diesen Schritten von der Apple Watch Support-Seite.
Kein Dienst
Versuchen Sie, den Dienst im Ausland zu nutzen? Leider ist es nicht möglich, einen Apple Watch-Datenplan außerhalb des gewählten Landes oder der gewählten Region zu nutzen.
Haben Sie derzeit ein aktives Abonnement? Loggen Sie sich in Ihr Konto bei betterroaming.com ein, um zu sehen, ob Ihre letzte Zahlung erfolgreich war. Falls nicht, wählen Sie Zahlung erneut versuchen, um es erneut zu versuchen.
Starten Sie Ihre Apple Watch neu.
Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone und Ihre Apple Watch ordnungsgemäß im Family Setup-Modus gekoppelt sind.
Ist die Option Cellular/Mobile Data auf Ihrer Apple Watch ausgegraut? Falls ja, sind Ihre Watch und Ihr iPhone möglicherweise nicht gekoppelt. Erfahren Sie hier, wie Sie eine Apple Watch einrichten und koppeln.
Stellen Sie sicher, dass Cellular/Mobile Data auf Ein gestellt ist (Ihre Apple Watch kann dies im Energiesparmodus ausschalten).
Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist.
Manchmal empfangen Apple Watches ein klareres Signal im Freien. Falls Sie Ihre Uhr in Innenräumen verwenden, überprüfen Sie die Signalstärke draußen.
Gelöschte eSIM
Gelöschte eSIMs können das Ergebnis eines Versuchs zur Lösung eines Dienst- (Anrufe, SMS, Daten) oder Geräteproblems (iPhone und/oder Apple Watch) sein. So löschen Sie eine eSIM:
Entkoppeln Sie die Uhr vom iPhone und wählen Sie "Alles löschen".
Setzen Sie die Uhr auf die Werkseinstellungen zurück.
Deinstallieren Sie die eSIM, indem Sie sie in der iPhone Watch-App löschen.
Falls Sie versehentlich eine eSIM von Ihrer Apple Watch gelöscht haben, machen Sie sich keine Sorgen! Die Reinstallationsfunktion ermöglicht es Ihnen, Ihr eSIM-Profil und Ihre Mobilfunknummer auf Knopfdruck wiederherzustellen.
Hinweis: Die Reinstallationsfunktion ist seit dem 8. August 2022 verfügbar. Falls die eSIM vor diesem Datum gelöscht wurde, ist die Reinstallationsfunktion nicht verfügbar.
Um eine gelöschte eSIM neu zu installieren:
Loggen Sie sich in Ihr Konto bei betterroaming.com ein.
Wählen Sie Meine Pläne. Falls Sie mehr als ein aktives Abonnement haben, wird jedes Abonnement mit einer gelöschten eSIM eine Option namens Set up the eSIM haben.
Wählen Sie Set up the eSIM aus einem aktiven Abonnement.
Wählen Sie Reinstall.
Falls die eSIM-Neuinstallation erfolgreich ist, sollten Sie die folgende Nachricht sehen: "eSIM reinstall operation initiated, please follow the next steps in your watch."
Koppeln Sie das iPhone und die Apple Watch im Family Setup-Modus.
Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Watch-App und wählen Sie die Watch, bei der die eSIM neu installiert wird.
Wählen Sie Cellular/Mobile Data.
Wählen Sie Mobile Daten einrichten.
Folgen Sie den Anweisungen.
